PermataBank Hadirkan Pengalaman Perbankan Modern Dan Inovatif Di Bandung

Pada tanggal 17 Mei 2024, PermataBank meresmikan pembaruan kantor cabang Merdeka - Bandung, Jawa Barat, dengan gaya Modernized Branch. Kantor cabang ini menjadi yang terbesar di Pulau Jawa dan merupakan kantor cabang ke-22 yang menjadi prioritas dalam penerapan konsep Modernized Branch di seluruh Indonesia. Dalam acara peresmian tersebut, hadir Direktur Utama PermataBank – Meliza M. Rusli, Direktur Keuangan PermataBank - Rudy Basyir Ahmad, serta Chief of Branch Network PermataBank – Eddie Sajoga dan Chief of Commercial Banking PermataBank – Henry Widjaja.

PermataBank Merdeka - Bandung memenuhi komitmen Bank untuk senantiasa menghadirkan pelayanan terbaik serta memberikan nilai tambah bagi seluruh nasabah, khususnya di Bandung dan Jawa Barat, serta bagi masyarakat Indonesia. Kantor cabang ini menerapkan transaksi secara paperless dan menggunakan berbagai kemudahan teknologi digital terdepan tanpa menghilangkan human touch yang dihadirkan melalui kualitas layanan yang profesional, nyaman, dan menyenangkan bagi semua segmen dan generasi.

Eddie Sajoga, Chief of Branch Network PermataBank, menyatakan bahwa Modernized Branch hadir sebagai komitmen PermataBank untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan tuntutan kebutuhan nasabah terhadap layanan perbankan yang lebih mudah, cepat, aman, komprehensif, dan inovatif. Selain itu, PermataBank juga akan terus meningkatkan kualitas produk dan layanan secara berkesinambungan untuk meningkatkan kepuasan nasabah. Dengan kehadiran Modernized Branch di Bandung, PermataBank semakin menegaskan komitmennya untuk memberikan solusi perbankan inovatif yang dapat meningkatkan produktivitas, pelayanan perbankan modern, dan interaksi keuangan terbaik bagi nasabah.

Dalam era digitalisasi perbankan yang sedang berlangsung, kehadiran kantor cabang ini memegang peran penting dalam strategi distribusi PermataBank untuk memfasilitasi transaksi yang kompleks secara lebih optimal. PermataBank akan terus beradaptasi dan melakukan perubahan yang lebih baik dengan mendefinisikan ulang peran kantor cabang di era digital.

Konsep "Phygital" memberikan kenyamanan yang terintegrasi

Dengan mengadopsi konsep "Phygital", nasabah akan mendapatkan pengalaman interaksi finansial yang lebih baik melalui penggabungan layanan offline (dengan bantuan staf) dan online (self-service).

Selain itu, berbagai layanan unggulan juga tersedia, di mana nasabah dapat menggunakan QR Code PermataMobile X untuk mengambil nomor antrian. Sistem antrian di semua cabang telah terintegrasi sepenuhnya dengan platform Customer Relationship Management (CRM), sehingga Customer Experience Officer (CXO) PermataBank dapat langsung mengetahui kehadiran nasabah dengan informasi yang lengkap dan terpadu. Dengan demikian, personalisasi layanan kepada nasabah dapat menjadi lebih optimal.

Nasabah juga dapat menggunakan Mobile PIN PermataMobile X, PIN Kartu Debit, atau PIN Kartu Kredit untuk melakukan otorisasi, sehingga semua transaksi dapat dilakukan secara tanpa kertas, aman, dan handal. Hal ini menghasilkan pengalaman bertransaksi yang konsisten seperti pada penggunaan kanal digital lainnya.

Di setiap daerah, konsep Modernized Branch PermataBank yang menyenangkan, ramah, dan modern hadir untuk memberikan pengalaman perbankan terpadu dengan seluruh kanal digital PermataBank lainnya. Ditambah dengan sentuhan unik simbol budaya lokal, Modernized Branch PermataBank akan memberikan nuansa yang berbeda dan siap memenuhi kebutuhan layanan perbankan modern bagi seluruh nasabah di semua segmen dan generasi.

Kantor Cabang PermataBank di Merdeka - Bandung terletak di Jl. Merdeka No.66, Bandung, Jawa Barat. PermataBank merupakan salah satu bank terbaik di Indonesia dalam hal aset di sektor perbankan. Bank ini terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan kode saham BNLI dan dimiliki oleh Bangkok Bank Public Company Limited. PermataBank menjadi bank terdepan dalam hal digitalisasi dengan produk dan layanan inovatif yang melayani lebih dari 6,2 juta nasabah di 61 kota di Indonesia. Hingga 31 April 2024, PermataBank memiliki 214 kantor cabang dan kantor kas, kantor cabang Syariah, serta cabang bergerak (Mobile Branch). Selain itu, PermataBank juga memiliki 830 lokasi ATM dan lebih dari 22.000 outlet tarik tunai tanpa kartu di Indomaret. Nasabah juga dapat mengakses lebih dari 100.000 ATM di jaringan VisaPlus, Visa Electron, MasterCard, Alto, ATM Bersama, dan ATM Prima, serta jutaan ATM lainnya di seluruh dunia yang terhubung dengan jaringan Visa, Mastercard, Cirrus.

PermataBank telah meraih berbagai penghargaan dalam kategori Bank Umum dan Bank Unit Usaha Syariah, seperti Banking Service Excellence Award 2023 oleh majalah InfoBank bekerjasama dengan Market Research Indonesia, Silver awards dari Asia-Pacific Stevie Awards 2023, The “Best Disclosure and Transparency” & Top 50 Score Emiten dengan Kapitalisasi Market Terbesar (Big Cap) - Governansi Korporat terbaik dari IICD CG Conference and Award 2023, serta predikat “Very Good” pada dua kategori (Learning & Development and Knowledge Management serta Employer Branding and Talent Acquisition) di HR Exellence 2023 oleh SWA dan Lembaga Manajemen FEB UI.

Sebagai pelopor inovasi digital di pasar Indonesia, pelanggan dapat menikmati pengalaman layanan digital terlengkap seperti layanan super app mobile banking, PermataMobile X dengan lebih dari 200 fitur unggulan, internet banking PermataNet dan Permata e-Business, PermataQR Pay di lebih dari 300.000 pedagang, titik penjualan di lebih dari 20.000 pedagang, API banking dengan 200 jenis API, layanan pusat panggilan dengan Interactive Voice Response dan Artificial Intelligence Voice Recognition.

Pelanggan juga dapat merasakan pengalaman Digital Reformat Branch di wilayah-wilayah tertentu di Indonesia yang menawarkan pengalaman yang sederhana, cepat, dan andal di beberapa cabang, seperti Jakarta (Kelapa Gading, Astra Tower, Pondok Indah, Pluit, Universitas Al-Azhar, AKR Tower), Tangerang (RS Mandaya), Bekasi (Lippo Cikarang, Vasanta), Bogor (Padjajaran), Bandung (Merdeka, Kota Baru Parahyangan), Medan (Zainul Arifin, Podomoro City), Surabaya (Panglima Sudirman), Batam (Palm Spring), Semarang (Bangkong Plaza), Madiun (Cokroaminoto), Bali (Dewi Sartika, Canggu), Kudus (Ahmad Yani).