Tiket Pesawat Habis Terjual Setelah Mendapatkan Diskon Sebesar 85 Persen, Namun Dibatalkan Oleh Pihak Maskapai

Akibat dari kesalahan teknis dalam sistem, maskapai Qantas Airlines yang berbasis di Australia secara tidak sengaja menawarkan tiket dengan harga sangat murah kepada ratusan pelanggan. Kesalahan ini menyebabkan harga tiket pesawat Qantas mengalami penurunan drastis hingga 85 persen. Beberapa tiket untuk rute penerbangan yang populer menjadi sangat terjangkau. Untuk tiket pulang pergi kelas utama pada rute Australia-Amerika Serikat, harga yang ditawarkan hanya di bawah 5 ribu dolar Australia atau sekitar Rp 52,2 juta, sementara harga normal tiket tersebut mencapai 15 ribu dolar Australia atau setara dengan Rp 156,7 juta.

Diskon yang dihasilkan dari kesalahan sistem tersebut menyebabkan tiket kelas utama dijual dengan potongan harga sebesar 85 persen dari harga normal, sementara untuk kelas bisnis mencapai 65 persen. 

Pihak Qantas menjelaskan bahwa insiden ini disebabkan oleh kesalahan dalam proses pengkodean. Tiket dengan harga murah tersebut langsung habis terjual dalam waktu delapan jam setelah penawaran dibuka.

Saat ini, Qantas sedang berusaha untuk meminta pelanggan mengembalikan tiket yang telah mereka beli. Maskapai ini menegaskan bahwa penjualan tiket dengan harga sangat rendah tersebut disebabkan oleh kesalahan sistem.

"Sayangnya, ini merupakan situasi di mana penawaran harga tiket terlalu menarik untuk dianggap nyata," ungkap juru bicara Qantas, seperti yang dilaporkan oleh 9news.com.au.

Kami menyediakan kursi kelas bisnis bagi calon penumpang yang telah membeli tiket selama periode promosi tanpa dikenakan biaya tambahan. Pelanggan juga memiliki opsi untuk meminta pengembalian dana, jelasnya.

Qantas telah berulang kali menegaskan bahwa periode promosi yang ditampilkan di situs pada Jumat (23/8) merupakan kesalahan dalam pengkodean.

Saat ini, harga tiket pesawat kelas utama yang ditawarkan oleh Qantas untuk rute Sydney ke Los Angeles mencapai AUD 19.342, yang setara dengan sekitar Rp 202 juta.

Dalam syarat dan ketentuan yang tercantum di situs maskapai, dinyatakan bahwa jika terjadi kesalahan atau kekeliruan dalam proses pemesanan, maskapai berhak untuk membatalkan pemesanan atau memberikan pengembalian dana.

Situs web pemburu penawaran, OzBargain, telah mempublikasikan diskon besar-besaran untuk tiket Qantas, yang kemudian disadari oleh para pelanggan dan mereka pun melakukan pembelian.

OzBargain menginformasikan bahwa tarif murah tersebut diiklankan di situs Qantas untuk tanggal penerbangan yang dijadwalkan antara September 2024 dan Juni 2025.

Selain itu, OzBargain juga menyampaikan bahwa tarif yang tertera di situs tersebut adalah salah dan harga tiket pesawat dengan diskon besar tersedia untuk rute dari Sydney atau Melbourne ke Amerika Serikat.

Tag: Australia Maskapai Maskapai Qantas Airlines Tiket Pesawat